Vásárlási/Szállítási tájékoztató
A webáruházunkban található termékek fogyasztói árai bruttó árak, 27%-os mértékű általános forgalmi adót tartalmaznak. Ennek értelmében a webáruházon feltüntetett ár a szállítási költséggel növekszik és semmiféle egyéb költség nem terheli a megrendelőt. A kiválasztott és megrendelt termék, termékek árait garantáljuk a megrendelés időpontjától a számla kiállításáig tekintve.
A termék kiválasztása
A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát.
Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (GLS Futárszolgálat, GLS csomagpont, ExpressOne futárszolgálat, budapesti személyes átvételi pont vagy Pick Pack Pont átvétel), valamint a fizetési módot. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.
A rendelés lemondása
A beérkezett megrendelés lemondását az info@dvdlemezbolt.shop email címen tudja jelezni webáruházunk felé. Lemondásra díjmentesen a webáruházunk által kiküldött „szállítás alatt” értesítőig van lehetősége.
Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége. Amennyiben ezt követően szeretne az adatokon módosítani, keresse ügyfélszolgálatunkat a megadott telefonszámon.
Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és később egyet amikor a csomagot elkészítettük. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
Fizetési módok
BANKI ÁTUTALÁS
Banki átutalás esetén a rendelés beérkezését követően e-mail üzenetben fogjuk elküldeni Önnek az átutaláshoz szükséges adatokat. A fizetési mód ingyenes nincs plusz költsége.
FIZETÉS GLS CSOMAGAUTOMATÁNÁL (UTÁNVÉT)
Lehetősége van a csomag átvételekor a kiválsztott automatánál történő fizetésre. A GLS automatáknál kizárólag bankkártyás fizetési lehetőség áll rendelkezésre.
Szállítási módok és díjak
HÁZHOZSZÁLLÍTÁS GLS FUTÁRSZOLGÁLATTAL
Megrendelés összege |
Szállítás díja |
0-49.999 Ft-ig |
1.790 Ft |
50.000 Ft-tól |
INGYENES |
Az 50.000 Ft értéket elérő rendelés esetén a teljes szállítási költséget a webáruházunk fedezi! Ennek értelmében Önnek csak a megrendelt termékek árát kell megfizetnie és semmiféle egyéb költséget nem számolunk fel!
A megrendelt termékeket a megrendeléstől számított 2-3 munkanapon belül kézbesíti a GLS futárszolgálat a megjelölt szállítási címre.
Kérjük Önt, hogy feltétlenül azt a szállítási címet adja meg a megrendelés során, ahol napközben is elérhető illetve megtalálható.
Abban az esetben, ha a futár, kézbesítő a csomag átadását nem tudja teljesíteni, értesítést hagy a postaládában. A küldeményéről ezek után az értesítőn megadott telefonszámon érdeklődhet. Az első, sikertelen kézbesítés után a futár, kézbesítő szolgálat egy az újra egyeztetett időpontban ismételten megkísérli a csomag kiszállítást. A megrendelő, vevő köteles átvenni és kifizetni a megrendelt árut és annak szállítási költségét. A teljes költség végösszegről a vevő a megrendelés megadásánál, minden esetben, még a megerősítés előtt tájékoztatást kap a webáruház felületén!
SZEMÉLYES ÁTVÉTEL GLS CSOMAGAUTOMATÁNÁL
Megrendelés összege |
Szállítás díja |
0-49.999 Ft-ig |
990 Ft |
50.000 Ft-tól |
INGYENES
|
A megrendelt termékeket a megrendeléstől számított 2-3 munkanapon belül átveheti az Ön által választott GLS csomagautomatánál.
A csomagautomatáknál kizárólag bankkártyás/elektronikus fizetési lehetőség áll rendelkezésre!
A GLS csomagautomaták jól megközelíthető helyeken találhatók, bevásárlóközpontoknál, benzinkutaknál, vagy egyéb más forgalmas helyeken. Ezek közül sok, hosszú 0-24 órás elérhetőséggel, hétvégén is várja a csomagot átvenni kívánó ügyfeleket. Amikor a csomag megérkezett az automatába a GLS futárszolgálat e-mail vagy SMS értesítést küld arról hogy a csomag átvehető. A csomag átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre.
SZEMÉLYES ÁTVÉTEL GLS CSOMAGPONTON
Megrendelés összege |
Szállítás díja |
0-49.999 Ft-ig |
1.390 Ft |
50.000 Ft-tól |
INGYENES
|
A megrendelt termékeket a megrendeléstől számított 2-3 munkanapon belül átveheti az Ön által választott GLS csomagponton.
A GLS csomagpontok jól megközelíthető helyeken találhatók, bevásárlóközpontokban, benzinkutakon, könyvesboltokban vagy egyéb más forgalmas üzletekben. Ezek közül sok, hosszú nyitva tartással, hétvégén is várja a csomagot átvenni kívánó ügyfeleket. Amikor a csomag megérkezett az átvételi pontra a GLS futárszolgálat e-mail vagy SMS értesítést küld arról hogy a csomag átvehető. A csomag átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre, figyelembe véve az átvételi pont nyitva tartási idejét.
SZEMÉLYES ÁTVÉTEL (Slovakia 985 58 Šiatorská Bukovinka Šiatorská Bukovinka 186.)
Csak a webáruházunkból előzetesen megrendelt termékek átvételére van lehetőség, nem üzlet. Fizetés kizárólag banki átutalással. Az átvétel időpontjáról e-mail értesítést küldünk.
Csomagolási információk
Áraink természetesen, tartalmazzák a csomagolási és a csomagolóanyag költségeket is.
Kérjük Önt, hogy a csomagátvétel után azonnal ellenőrizze és győződjön meg arról a számla alapján, hogy a rendelésének megfelelő terméket, termékeket kapta meg. Az esetlegesen felmerülő hiányosság esetén jelezze az ügyfélszolgálatunk felé a +36-21-252-41-11-es telefonszámon 10-16 óra között, vagy email üzenetben az info@dvdlemezbolt.shop email címen.
Amennyiben megsérült a csomagolás illetve a küldemény, úgy haladéktalanul kárjegyzőkönyvet szükségeltetik felvenni! A külsőleg fel nem ismerhető károkat a csomag kibontása után hét napon belül írásban vagy telefonon jelezze nekünk!
Csomag átvétel megtagadása
Megrendelése leadásával Ön elfogadja webáruházunk Általános Szerződési Feltételeit, így Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik. Ezenkívül amennyiben elfogadjuk rendelését, jogszabály értelmében távollévők közötti, elektronikus úton kötött szerződés keletkezik, amely jogokat és kötelezettségeket eredeztet mindkét fél számára. Ennek értelmében a webáruház köteles a megrendelt terméket/termékeket elküldeni, a megrendelő pedig a vételárat megfizetni.
Az átvétel megtagadásával a fent említett, 45/2014. (lll. 26.) Korm. rendelet alapján létrejött, a távollévők közötti szerződés megszegésre kerül, ami által webáruházunknak kára keletkezik, melynek megtérítése jogos követelésünk.
Minden feladott csomag után a megbízott szállítmányozó cég szállítási és visszaszállítási költséget számít fel, amit minden esetben a vállalkozásunknak kell kifizetnie! Ezért minden át nem vett csomag után a megrendelőnek díjbekérő számlát állítunk ki 4.000 Ft oda-vissza szállítási és csomagolási költségről! Erre azért van szükség, mert az át nem vett csomagokkal vállalkozásunknak meg nem térített költsége keletkezik, amely áll egyrészt szállítási és visszaszállítási díjból, az elhasznált csomagoló anyag költségéből! A határidőn belül nem teljesített díjbekérő összege a megrendelő adataival együtt átadásra kerül a vállalkozás által megbízott követeléskezelő részére! Az átadásra került díjbekérő összegén felül a követeléskezelés során felmerülő minden további költség a megrendelőt terheli!
A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.
Elállási jog
A Vásárlónak joga van a megrendelt áru átvételétől számítva, 14 munkanapon belül, indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A Vásárló a vásárlási feltételek elfogadásával kifejezetten nyilatkozik arról és tudomásul veszi, hogy a megrendelt termékek kiszállításától, mint szolgáltatástól a megrendelt termékek kiszállításra történő átadásáról szóló tájékoztató e-mail üzenet kézhezvételéig állhat el, azt követően azonban kizárólag felmondási jogát gyakorolhatja azzal, hogy a Vásárló köteles a felmondás közlésének időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Szolgáltató részére megfizetni. Amennyiben a Vásárló felmondását olyan időpontban közli, amikor a Szolgáltatónak a kiszállítás törlése iránt intézkedni már nem áll módjában és ezáltal a kiszállítás költsége a Szolgáltató oldalán a Vásárló felmondásától függetlenül felmerül, a szállítási díj költségként realizálódik, úgy Vásárló azt teljes egészében viselni köteles.
Elállás során a Vásárlónak a következő feltételeket kell betartania:
- a csomagolásnak és árunak sértetlennek és bontatlannak kell lennie (bontott termék esetén a Szolgáltató értékcsökkenést számíthat fel), valamint szükséges az eredeti számlát is mellékelni.
- a szerződéstől, megrendeléstől való elállás abban az esetben érvényes, ha az árut az átvétel napjától 14 munkanapon belül visszaküldi a feladónak.
- az elállás alapját képező termék visszajuttatási költségei minden esetben a Vásárlót terhelik.
- a visszaküldött áru átvétele után a Szolgáltató köteles 15 napon belül a szerződéstől való elállástól a vevőnek visszaküldeni a pénzt postai utalványon, vagy banki átutalással a Vásárló által megadott bankszámlájára, vagy közös megegyezés alapján az adott összeg levásárolható.
-abban az esetben, ha a fent említett feltételek nem teljesülnek és azok nincsenek betartva nem fogadhatjuk el a rendeléstől való elállást! Ebben az esetben az áru vissza lesz küldve a Vásárlónak!
Jogdíjak és üreshordozói díjak
A webáruházon elérhető termékek mindegyike szlovák kiskereskedelmi forgalomban lévő termék. A forgalmazott adathordozók utáni szlovák üreshordozói -és hulladékkezelési díjak megfizetésre kerültek. A számlát kiállító szlovák jogi személyiség semmilyen formában nem járul hozzá más tagállamba történő termékimporthoz, mivel az értékesítést a Szlovák Köztársaság területén végzi. Vásárló a „MEGRENDELEM” gomb megnyomásával elfogadja és Önmagára nézve kötelezőnek tekinti, hogy az esetlegesen más tagállamban történő felhasználás esetén a megrendelt adathordozók után felmerülő üreshordozói díjat az adott tagállam szabályozásának megfelelően rendezi. Amennyiben a más tagállamban történő felhasználással kapcsolatban további információra van szüksége, keresse ügyfélszolgálatunkat a webáruházon megadott telefonszámon.
Garancia/reklamáció
A webáruházban található termékekre 2 év garancia vonatkozik, amit a számlával lehet érvényesíteni. A garancia nem vonatkozik az áru természetes elhasználódására, vagy annak szakszerűtlen használatára.
Reklamáció esetén az eladó köteles haladéktalanul, bonyolultabb esetekben 7 munkanapon belül érdemi választ adni a panaszra, amely határidő nem azonos a hiba szakértői véleményezésének idejével. A panaszkezelés nem tarthat 30 napnál hosszabb ideig, ha viszont letelik ez az idő és nem történt előrelépés, akkor a fogyasztót ugyanazok a jogok illetik meg, mint javíthatatlan hiba esetén.
Ameddig a reklamált hiba eltávolítható a vevőnek joga van a díjmentes javításra. Abban az esetben , ha a hiba nem elhárítható, a vásárló igényelheti a cserét.
A vásárló köteles az adott hibát az eladónak írásban reklamálni postán vagy e-mailben.
A garanciális termék visszajuttatási költségei minden esetben a vásárlót terhelik.
A reklamációnál szükséges a meghibásodott termékkel együtt az eredeti számlát visszaküldeni, megadni a megrendelés számát, feltüntetni a termék pontos megnevezését és a hibát pontos leírással meghatározni.
Az áru cseréje, vagy árának visszafizetése kizárólag számlával, eredeti csomagolásban, minden dokumentum bemutatásával lehetséges!
Írható optikai lemezekre vonatkozó külön garanciális feltételek
Semmilyen írható optikai lemezre nem vállalunk garanciát.
Ez alól kivételt képez a látható fizikai (gyártási) hibával rendelkező lemez, amelyet visszaküldés után kicserélünk.
A garanciális termék visszajuttatási költségei minden esetben a vásárlót terhelik.
Optikai lemezek esetében a megrendeléstől történő elállás kizárólag bontatlan egységcsomag megléte esetén lehetséges.
A külön garancia abban az esetben vonatkozik az írható optikai lemez(ek)re, amennyiben gyártási eredetű, szemmel látható fizikai sérülés van rajta (pl.: foltok az írható felületen).
Nem vonatkozik külön garancia az optikai lemezre, amennyiben helytelen tárolásból/felhasználásból eredő sérülés található rajta. (pl.: a lemez írható részét ért fizikai sérülések kopás, karcolás, stb).
Mivel a lemezeket eredeti csomagolásukban szállítjuk, mely megvédi azokat a szállítás közbeni sérülésektől, ezért olyan jellegű panaszt nem tudunk elfogadni hogy „már karcos volt”.
Nem garanciális továbbá a lemez íráshiba esetén sem, amennyiben nincs látható fizikai gyártási hibája a lemeznek.
A honlapon feltüntetett szöveges tartalom, illetve a fotók esetében a tévedés jogát fenntartjuk!